Политика конфиденциальности

Цели обработки	Какие данные обрабатываются	Срок хранения
Предоставление доступа к сервису MAXorg: регистрация и вход в кабинет, ведение учётной записи, сервисные уведомления, работа конструктора ботов, воронок, рассылок, CRM и аналитики	Регистрационные данные (имя, email, телефон при указании, пароль в хэшированном виде); параметры аккаунта (идентификатор, тариф, настройки); данные об использовании функций сервиса; технические данные (cookie, IP, сведения о браузере и устройстве, журналы)	В течение срока использования сервиса и 5 лет с даты последнего входа
Обеспечение стабильной и безопасной работы сервиса: аналитика, улучшение интерфейса, предотвращение злоупотреблений и инцидентов	Технические данные; обезличенные события аналитики; журналы ошибок и безопасности	До 1 года с момента соответствующего события / последнего посещения
Обработка обращений и поддержка: ответы на вопросы, сопровождение, история переписки	Контактные данные из обращения; текст и вложения заявки; сведения о канале и статусе обращения	В течение срока использования сервиса и 5 лет с даты последнего входа
Маркетинговые и информационные коммуникации (при наличии согласия)	Email; предпочтения рассылок; сведения об открытиях и переходах; статусы доставки	В течение срока действия согласия, но не более 10 лет
Соблюдение требований бухгалтерского и налогового учёта	Данные платёжных операций и чеков	6 лет с момента оформления операции

Мы уничтожаем персональные данные, когда цели обработки достигнуты, сроки хранения истекли, данные больше не нужны, либо вы отозвали согласие / потребовали прекратить обработку - при отсутствии иных законных оснований для продолжения обработки.

Уничтожение выполняется способами, исключающими дальнейший доступ к данным. Данные в резервных копиях удаляются в ходе плановой ротации резервных копий.

Откуда у нас ваши данные

1. Непосредственно от вас, когда вы:

• регистрируетесь или входите в личный кабинет;
• заполняете формы на сайте;
• обращаетесь в поддержку;
• подтверждаете согласие на коммуникации;
• иным образом передаёте сведения при использовании сервиса.

1. Автоматически, когда вы:

• посещаете сайт или кабинет (в том числе с использованием cookie и аналогичных технологий);
• совершаете действия, фиксируемые в технических журналах.

Как мы обрабатываем ваши данные

Обработка ведётся только в рамках целей, указанных в Политике, с применением средств автоматизации и без них, и может включать: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

На каком основании мы обрабатываем ваши данные

1. Заключение и исполнение договора - регистрация, доступ к функциям, сопровождение аккаунта, поддержка и иные действия, связанные с использованием сервиса.
2. Согласие субъекта - например, на маркетинговые коммуникации. Согласие можно отозвать в любой момент.
3. Законные интересы Оператора - безопасность, стабильность работы, предотвращение злоупотреблений, улучшение качества сервиса при условии соблюдения ваших прав.
4. Требования законодательства РФ - в том числе в сфере учёта и обязательной отчётности.

Кому мы передаём ваши данные

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки:

1. Подрядчики и партнёры, помогающие предоставлять сервис: хостинг и инфраструктура, платёжные сервисы (например, ЮKassa), сервисы почтовых и сервисных уведомлений, веб-аналитика, инструменты поддержки. Если обработка ведётся по поручению Оператора, такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования закона.
2. Государственные органы - в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
3. Трансграничная передача - возможна, если это необходимо для работы отдельных технических сервисов и допускается законодательством РФ.

Использование cookie и средств веб-аналитики

Мы используем cookie и сходные технологии для корректной работы сайта и кабинета, обеспечения безопасности, запоминания настроек, а также для анализа посещаемости и улучшения сервиса.

Технические и функциональные cookie нужны для авторизации, безопасности и базовой работоспособности интерфейса. Без них отдельные функции могут работать некорректно.

Аналитические cookie помогают понять, как используется сайт и какие разделы требуют улучшения. Могут применяться сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) - в объёме, необходимом для статистики.

Вы можете ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отказ от cookie может повлиять на работу отдельных функций.

Как мы защищаем ваши данные

• размещение компонентов в защищённых средах и ограничение внешнего доступа;
• резервное копирование;
• разграничение прав доступа по принципу минимально необходимых привилегий;
• защищённые механизмы аутентификации;
• шифрование каналов передачи данных (HTTPS);
• защищённое хранение секретов;
• журналирование и мониторинг событий безопасности;
• внутренние правила обращения с персональными данными.

Какие права у вас есть и как их реализовать

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• требовать уточнения или исправления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• требовать прекращения обработки при отсутствии законных оснований;
• требовать удаления данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор.

Для реализации прав направьте обращение на . Мы рассмотрим запрос в сроки, предусмотренные законодательством.

Изменения Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Рекомендуем периодически знакомиться с текстом. Существенные изменения могут дополнительно сопровождаться уведомлением в личном кабинете или по email.

Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями в части, не требующей отдельного согласия по закону.